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Learner Reviews & Feedback for Diseño de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
737 ratings

About the Course

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Top reviews

FS

Apr 25, 2022

Muy bueno solo consideros que el temario deberia ser representado en diapositivas para resaltar los datos mas relevantes del curso adicional que se vuelve mas vistoso y llamativo de leer.

DR

Aug 28, 2022

Comprensible, utili, lleno de novedades en el area de la originalida y muy enfocado a entrenar a alguien que busca aprender a diseñar servicios unicos destacando del resto

Filter by:

226 - 250 of 308 Reviews for Diseño de Experiencia en Servicios

By JUAN C S

•

Mar 6, 2023

EXELENTE CURSO.

By Claudia S

•

Jun 2, 2022

EXCELENTE CURSO

By Karól C M M

•

May 12, 2022

Excelente curso

By Carlos C R

•

Oct 23, 2021

Excelente curso

By Zoraida B

•

Sep 26, 2021

muy buen curso.

By Alexander M

•

Dec 29, 2020

Excelente curso

By Fiorella R

•

Oct 27, 2020

excelente curso

By ANDR�S L E C

•

Sep 17, 2020

Muy buen curso!

By Camila A B S

•

May 18, 2020

Excelente curso

By Claudia Y R Q

•

Jan 19, 2025

Todo muy bueno

By camilo b

•

Nov 20, 2020

Excelente!!!

By David C

•

Oct 9, 2020

Excelente!!!

By CHRISTIAN A H R

•

Jan 28, 2025

Excepcional

By Luz S

•

Dec 8, 2020

Excelenteee

By vivian c

•

Nov 17, 2024

Me encantó

By Javier A B

•

Jul 21, 2023

Excelente!

By Rianna M

•

Mar 28, 2023

Me encanto

By Jocelyn C C

•

Oct 1, 2022

excelente

By González T N A

•

Nov 9, 2020

muy bueno.

By Pamela V

•

May 28, 2025

EXCELENTE

By Erys P

•

Dec 20, 2024

Excelente

By ALEX A M L

•

Nov 12, 2024

Excelente

By Sofia P C

•

Sep 26, 2024

increible

By Cesar E D H

•

Sep 19, 2024

Muy bueno

By SOLANO V D F

•

Aug 30, 2022

excelente