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Learner Reviews & Feedback for Diseño de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
732 ratings

About the Course

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Top reviews

ED

Aug 23, 2022

Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.

OD

Jan 18, 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

Filter by:

176 - 200 of 308 Reviews for Diseño de Experiencia en Servicios

By Francisco B

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Sep 27, 2022

Bien explicado, muy completo y motivador.

By Priscila E C R

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Jul 23, 2022

Agradecida por el conocimiento impartido.

By Ivonne A

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Feb 13, 2022

Excelente curso, el material mucha ayuda.

By GUILLERMO M

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Sep 23, 2023

Excelente curso, con muy buen material

By Montaña A

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Jul 5, 2022

Excelente curso,didactico e innovador.

By Annie P V M

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Aug 18, 2025

Muy bien explicado, de mucha utilidad

By Omar M B M

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Nov 12, 2024

Muy buena información para el curso.

By Santiago C B

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Nov 15, 2020

Muy bueno y excelentemente explicado

By Leonardo J B Q

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Dec 15, 2020

Muy bueno el curso y bien explicado

By Jenny A M H

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Nov 21, 2020

Buen curso, practico e interesante.

By Selene

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Oct 24, 2024

Aprendí muchísimo, muchas gracias!

By Martha I E M

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Sep 19, 2023

Excelente curso, aprendí bastante.

By Bola�os C V

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Sep 1, 2022

Muy buen curso, mucho aprendizaje

By José A M C

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Dec 9, 2020

Buen curso, practico y eficiente.

By Rodrigo A Z

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Nov 16, 2024

muy buen curso, muy interesante.

By Gabriela C

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Oct 1, 2020

Estuvo muy bueno, muchas gracias

By Yaressi A G C

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Sep 3, 2020

Excelente, concreto y completo

By angel r o

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May 21, 2020

excelente curso, muy necesario

By Alejandro R S

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Nov 4, 2020

Excelente curso, muy completo

By Sabas D l R G

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Jul 23, 2024

Excelente curso muy objetivo

By JAVIER B C P

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Sep 30, 2022

El aprendizaje es dinamico.

By Christian C L

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Jun 21, 2022

Excelente. Te abre panorama

By Alexander C G

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Dec 1, 2020

Buena formación, muy clara.

By Vicente L

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Jul 19, 2020

Excelente curso recomendado

By Lorena L

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Oct 3, 2024

Tema sumamente interesante